? ? ? ??隨著長沙進入春夏交接之際，隔日溫差常常開啟“滿30減15”的“過山車”模式。集中供能系統(tǒng)如何實現(xiàn)冬夏模式的快速切換，成為考驗城市能源服務的重要課題。
? ? ? ??近日，長沙城發(fā)能源公司以“科技賦能+服務領先”雙輪驅動，在馬欄山視頻文創(chuàng)園、洋湖生態(tài)新城等區(qū)域率先實現(xiàn)“12小時”供能模式切換，讓近百萬平方米商務辦公區(qū)及住宅區(qū)居民感受到了“無感過渡”的用能新體驗。
? ? ? ??“這個月，我家空調的冷熱模式至少切換了4次！”家住洋湖生態(tài)城集中供能住宅區(qū)的楊女士告訴記者。每年春夏交替之時，長沙頻繁出現(xiàn)氣溫驟降的極端天氣。在這種情況下，短暫開啟燃氣地暖能耗較高，住戶們一直期待能有更靈活便捷的供能方式。
? ? ? ??“最近有一天的氣溫更是高達33℃，幸好能源站都是及時根據(jù)氣候供冷供暖，原本還擔心會和北方的暖氣一樣不夠靈活?！睏钆空f。
? ? ? ??這種“隨溫而動”的集中供能得益于長沙城發(fā)能源公司的不懈努力。3月18日至4月8日，城發(fā)能源以超常規(guī)的服務投入完成了22日內的三次全系統(tǒng)供能模式切換，創(chuàng)造了行業(yè)新紀錄。
? ? ? ??“溫度預測就是行動指令，用戶體感就是執(zhí)行標準?！背前l(fā)能源區(qū)域能源技術負責人周慧介紹。3月22日凌晨2時，當氣象系統(tǒng)預警次日將出現(xiàn)28℃異常高溫時，團隊立即啟動緊急響應預案。雖然此時切換供冷模式意味著需承擔管網驟冷帶來的設備損耗風險，增加約15%的能源損耗，但為了確保用戶次日就能享受舒適環(huán)境，所有代價都被視為“必要投入”。
? ? ? ??這種不計成本的服務理念帶來了革命性的運營突破——團隊以72小時內冷暖雙向切換創(chuàng)下了行業(yè)紀錄。
? ? ? ? 據(jù)城發(fā)能源相關負責人介紹，在天氣反轉來臨前，團隊就進入了提前準備階段，以確保驟然升溫時，業(yè)主能夠馬上體驗到清涼的冷風。
? ? ? ??“我們團隊一直秉持‘用戶無小事，服務無止境’的理念，時刻謹記著能源即服務?！背前l(fā)能源運營服務中心相關負責人告訴記者，正是這種理念，讓區(qū)域供能系統(tǒng)首次具備了“隨需應變”的服務彈性。
? ? ? ??與此同時，城發(fā)能源還全方位升級了服務標準。在洋湖南區(qū)能源站，特別針對供能區(qū)住宅用戶提供“一對一能源管家”特色服務。3名持證工程師帶隊，組成8人服務工作組，配備熱成像檢測儀、測溫槍等專業(yè)設備，承諾“10分鐘響應、1小時上門”，逐一為用戶提供“咨詢—開戶—安裝—驗收—調試”等全流程咨詢服務，讓用戶能夠無憂享受品質用能。
? ? ? ??這場圍繞“冷熱自由”的能源革命，正悄然改變著長沙人的生活方式。當科技的精度遇見服務的溫度，城市能源服務已突破單純供能范疇，進化為提升城市生活品質的重要支撐?！霸凇p碳’目標的引領下，城發(fā)能源將持續(xù)提升服務品質，書寫智慧能源服務的創(chuàng)新答卷?！背前l(fā)能源相關負責人表示。
